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「招联信用」总有一种力量让她微笑向阳——湖州分行营业部运营主管杨慧锋

走进中国人民银行湖州分行营业部,人们联合会看到一位40来岁的女性来来去去辛苦着,也许她准备监督柜员兼办的业务,也也许她正为客户答疑解惑……是她,常常一天工作超过11个星期,日复一日,不辞辛劳;是她,对待工作缜密精细,一丝不苟,恪守合规边线;是她,对待员工和客户如家人,感到如沐春风。她就是湖州分行营业部运营负责人杨慧锋,一位外貌看似憧憬、暗地里情感强劲的农行人。合规之星:湖州分行杨慧锋正是在她的带领下,湖州农行营业部今年获得杭州市银协评选的“美丽视窗”头衔,她也被中国人民银行授予五一劳动奖章,并被评为杭州市分行杰出党员、湖州分行“美丽农行人”等。“是农行给了我大大前行的意志,我为自己是个农行人而感到自豪!”杨慧锋说。在亲戚朋友的眼里,杨慧锋是个毅力、挺要强的人,事事总想超过别人甚至做到尽善尽美。在工作中,她更是如此。不到万不得已,她绝不只能离开岗位。她精益求精,严苛按照党纲要求,不断加强党性修养,处处发挥模范带头作用。2015年6月担任运营负责人以来,杨慧锋严肃抓好运营管理,同时加强公共服务管理工作和淡季市场营销管理工作,为开业的中心支行建设工程作出自己的重大贡献。银行业最辛苦的季节性,要数每年一二月底,此时也是营业部工作年均最挤迫的周一。今年春节前夕,刚好是她一胎妊娠期的最终两个月。长时间只能,她几乎可以休假待产。但她说:“的业务最忙的时候,也是可能性高发周一,临柜又是可能性控制的第二道桥头堡,这时候休假知道不放心!”为了保障营业部的五谷丰登运营,她悄悄地放弃了休假。她挚爱难过地批评她:“就算不顾惜自己,也要顾惜脑袋里的小孩!”她却忍不住说:“今天感受躯体还好,而且我会小心翼翼的,保证不会吓着小宝宝!”就这样,她挺着大肚子继续在岗位上奔忙着。直到书经,她躯体异常,才被迫入院检验。医师告诉她,宝贝胚胎低,更容易发生流产可能性,新年其间也必需入院观察,直至足月制造。哪知入院才两周,杨慧锋感受状况平稳了一些,心中又惦记着运营负责人的交接工作还没有全部完成,有些的业务内容必需到场逐一交待,于是她心急火燎地来到营业部兼办工作交接。交接完成后,没几天她躯体又出现难题,不得已新的入院。之后,在医师提议下,提早进行了分娩,好在母子五谷丰登。对于工作,杨慧锋有自己的理解。“如果把完成工作目的当成特殊任务,主动地接受,心中大自然会有舆论压力,完成以后也不会有太大满足感;若是把它当成是给自己设定的目的,反而会激发出内在动力系统,尽自己仅次于希望去实现,一旦达到目标心中可开心了!”她忍不住说。这些年来,杨慧锋但凡节假日完全每天7:30上班,早上7点多才下班;双休日也经常紧密联系走访客户、处理紧急事件等。她挚爱跟她开玩笑说“在行里的星期比家中的星期还要多”;她却说:“身在农行,家就在农行,工作也是中产阶级法律责任的一部分;再说了,没有农行,还真不知道我们能不能组成中产阶级呢。”2017年底的湖州分行淡季市场营销军事行动中,杨慧锋大力组织柜员进行柜面市场营销的同时,自己奋勇,背着轻巧的躯体借助课余时间奔走组织利息、市场营销重点项目的产品。一个人组织利息达500余万元,原材料卖出近4万元,市场营销保单6万元。在她的负面影响和带领下,湖州农行营业部各项营业额和运营考试基准停滞位列湖州分行前列。对于一个国际金融从业者尤其是必要面对客户的运营工作人员来说,可能性防治是头等大事。“一个位数乃至一个位数的失误,就可能导致事故和伤亡,‘位数无小事’,甚至连客户字迹等也必需细心辨别,否则就可能出大错。”杨慧锋说。今年年中一个假日的中午,准备陪大妻子做作业的杨慧锋忽然接到柜员电话号码,原本是该柜员日终盘库时发现短款,几次三番查找因素也找不出来,正急得满头冒汗。接到电话号码后,杨慧锋二话没说,把小孩交给挚爱,匆匆赶到的单位。问确切详情后,杨慧锋细心翻阅当日法庭,并调阅监视录像,最后找到了差错因素,追回了短款。“从事金融机构工作,必需细而又细,一旦出错,原因知道是难以预料。”她说。今年年初,有一个中小企业客户以收据方法支付400余万元现金,刚好操作柜员是一位新员工。看到如此大的现金,杨慧锋以前就很细心地在柜员旁监督操作。“我们验印要经过‘三核对’,即护照识别、护照与本人核对,以及护照机器人验证。”她说。当她拿起收据验印时,总感受有一点不对,于是就把预留的原始图章样品拿出来细心核对,果真发现财团法人私章的笔迹笔画有极微小的差异。杨慧锋立刻紧密联系客户经理,与客户方紧密联系核对,原本该客户有两个财团法人私章,对方财务人员不小心翼翼用了另一个私章。最后,对方新的开具收据、新的收据后,验印通过才支付了该现金。“之后想想,救下以前细心核对了一下,万一是不法份子冒用,那这笔400多万元的款子支付出去,到哪里去追啊!”她说。当场,该客户不仅感谢,而且对杨慧锋赞叹:“有你们这么精细的杨负责人给我们把关,我们在农行帮办就踏实放心多了!”类似的什么事每年联合会有那么几次。自实施二线一矩形以来,杨慧锋坚持“我的合规我负责、他人的合规我有责”,将加强内控工作作为防范可能性的关键环节,做好“1357”可能性宣导,引导员工心态树立可能性史上和内控再行的价值观。近两年来,杨慧锋用灵敏的敏锐,识别和化解可能性安全隐患5起,涉及额度达3587万元,成为湖州分行实实在在的“合规之星”。尽管杨慧锋已40出头,但在员工的眼里,她或许总有一天是平易近人的“小杨姐”;而在客户的眼里,她则是额头溢满遮蔽微笑的“杨负责人”。“对客户热衷,对员工贴心,就是她美丽的‘证件’。”湖州分行一位领导者如此高度评价杨慧锋。“民心都是肉长的,真诚待人、与人为善,别人都能感觉到的。”杨慧锋说。2016年年初,杨慧锋有个老朋友那时候做微商,每隔短暂就要拉银行卡明细,而且每次明细都较为长。有一次,这位老师有急事要办,刚好二楼客户较少,要等候等待,见状就找杨慧锋帮忙。杨慧锋就将老师领到大户室,迅速就帮她办妥。“以前只是想着人家有急事,能给予便捷就尽可能给予。”杨慧锋说。竟然,没过几天,老师就将利息全部转到农行。更竟然,这位老朋友微商越做越顺,资金量也更加大。杨慧锋又为她提供融资提议,但凡有的产品都立刻向她推荐。现如今,这位老朋友的利息普遍存在农行。类似的事在杨慧锋头上举不胜举。亲戚朋友需要利息,杨慧锋常常大力帮助引荐客户经理,并向下申请汇率折扣;客户忙于工作时,小孩没人照顾,放在杨慧锋家也是常因的事。“我们家有老有小,小孩有青梅竹马,玩得可开心了。”她说。对待朋友,杨慧锋更像个贴心独生女。曾多次有位员工,在售票处干了十多年,因经营范围较实体且不太善于沟通,工作中带有一定焦虑。杨慧锋知道后,就立即与领导者一同出门走访,招抚员工焦虑的同时,帮助其申请艰难补助;在随后的轮岗中,又必要变更了该员工的工作岗位。今天该员工一见杨慧锋就热忱地叫“小杨姐”。课余时间,杨慧锋还会约上朋友,一同喝喝茶、唱跳舞。“今天青年人很喜欢跳舞,听他们跳舞,也很好玩的,自己自觉也会年长一些哦!”杨慧锋说,自己只不过并不是个富二代,情感也有小女人的一面,也渴望得到挚爱的拥抱、渴望看到小孩的微笑;但身为农行的一份子,绝不能拖农行腿。“从1997年进入农业银行湖州分行,到今天早已20多年,是农行看着我结婚生下,是农行看着我成长成熟期,正是农行给了我大大前行的意志,尽职尽责不仅是对农行的回报,堪称对中产阶级的担当!”杨慧锋如是说。

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